2000多年前，没有质量这个词， 人已有 高的质量管理水 ，几千个秦始皇兵马俑模样相似，却 态各异，个个 美。7 前，美国的戴明博士来到日本，传播质量管理的“福音”，日本 自此崛起，风靡世 。就算是把质量管理观念用于 间小比萨店，其营业收入和客户满意度也都可以大幅提升。
如今，在企业里，质量思维应 皆有，质量管理当处处皆行。因为，“品质是什么？品质就是客户愿意用两倍的 格来向你买，而且还很高兴。”质量管理同样也能应用于非营利组织，并大幅提升客户满意度。
《 都是 席质量官》作者鲍益新生于台湾地区，学于美国，从事质量管理30余年，先后在福 、丰田、富士 以及多家高科技企业工作，追溯 传统，消化国外经验，全面介绍了如何理解质量，怎么制定质量策略，质量管理的基本手法，并提出解决质量问题的思路，如何处理重大质量事故，很后阐述了质量人才的培育和质量管理者所应具备的领导力。
质量好则企业兴，好质量是每名员工的责任。如何形成全员质量思维，让追求高质量成为企业的本能，可以自《 都是 席质量官》这本书开始。
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